¿Que tan seguras son las compras?
Big Cartel usa plataformas de recepción de pago que tienen amplias validaciones de seguridad de compras electrónicas. Como Paypal y Stripe. para que elijas con la que te sientas más cómodx y segurx.
¿Que significa que el producto diga Preventa?
Todos los productos de la tienda estan hechos y armados a mano por mi. Cuando un producto esta en preventa es significa que no esta disponible para envio inmediato y tendras que esperar unas semanas en lo que esta listo para ser enviado.
Ya hice mi pedido, ¿ Que sigue?
Una vez que ya se realizó el pago, deberá llegarte un mail con la confirmación de tu pedido, este correo regularmente incluye el número de orden / pedido, instrucciones particulares. Este mail solo es de confirmación de que recibimos el pedido.
¿Cuanto tiempo tarda ser enviado mi pedido?
Esto depende de lo que hayas pedido.
Si son articulos disponibles en stock el envío de tus cosas se realizara en un lapso de 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago.
Usualmente de Lunes a Viernes todos los pedidos cuyo pago ha sido confirmado antes de las 2:30 de la tarde salen ese mismo día hábil. Si realizas el pago en sábado o domingo tu paquete sera enviado hasta el lunes.
Los articulos de preventa
¿Puedo pedir el paquete para regalo?
Claro, puedes pedir que el paquete se envíe a la dirección de la persona en cuestión. Si quieres que añada una nota especial o vaya envuelto para regalo, esto último tiene un cargo extra que varía dependiendo del tamaño del paquete.
Solo debes mandar un correo a [email protected] con tu nombre y numero de pedido.
¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi paquete?
Depende del tipo de envio que escojas. Manejo 2 tipos de envíos.
Por Correos de México puede tardar de entre 14 a 21 días hábiles en llegar.
Mientras que por Estafeta o DHL tarda de entre 3-5 días hábiles en llegar.
¿Por qué mi numero de guía/rastreo no se refleja en el sitio de Correos de Mexico o aparece que ya fue entregado en una fecha pasada y lugar distinto?
Normalmente puede tomar unas 48hrs o más para que este disponible en linea la información del envío. En caso de no tener resultados, prueba checarlo nuevamente después de unas horas o al siguiente dia.
Ten en cuenta que el estado de la entrega en el rastreo en línea de correos de México no siempre está actualizado por lo que tardará unos días en que tu paquete se refleje en el sistema.
Algunas veces puede aparecer que el paquete fue entregado en una fecha pasada, en una direccion diferente. No te preocupes, es un pequeño error de correos en lo que actualizan el sistema. Tu paquete aún está en camino, prueba llamando a Correos de Mexico o enviarles un mensaje via Twitter para un estado actualizado.
¿Que pasa si no estoy en mi casa cuando llega el paquete (México)?
Si el destinatario no se encuentra en casa cuando llega el mensajero dejará una notificación en tu puerta de que llegó el paquete y no encontró quien recibiera el paquete. Puedes pasar directamente por él a la oficina de correos o esperar entre unos y dos días más en que el cartero pase a dejarlo nuevamente. Este proceso lo realizan 3 veces y de no encontrar a nadie en casa devuelven el paquete.
No me hago responsable en caso de devolución por lo que tendrás que cubrir el costo de reenvío.
¿Que pasa si mi paquete no llega?
No me hare responsable de lo que pase con el paquete por las siguientes causas:
- Tener la dirección incorrecta
- Si el destinatario no se encuentra en casa cuando llega el mensajero en las 3 visitas que realiza y devuelve el paquete. Por lo que tendrás que cubrir el costo de reenvío.